وصال

تتفرد شركة العرض المتقن (2P) بتقديم خدمة حلول الاتصال السحابي عبر الانترنت لقطاع الاعمال (VoIP & CaaS) ما يتيح للمؤسسات استخدام شبكة المعلومات العامة (الانترنت) لبناء نظام اتصالات صوتي يضمن جودة الخدمة الصوتية تماما مثل شبكة الهاتف العامة و يدمج أساليب اتصال متعددة مثل الهاتف والفاكس و المكالمات الجماعية و انظمة المراسالات و الرسائل القصيرة لإثراء سبل تواصل الموظفين و تحسين كفاءة الاتصالات من خلال التكامل مع تطبيقات تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة ليبقي الموظفين على اتصال دائم بالمنظمة و عملائها من اي مكان و في اي وقت و تعتبر هذه الخدمة الاولى من نوعها في الشرق الاوسط و شمال افريقيا
تواجه المؤسسات الحديثة تحديات كثيره منها تحسين القدرة التنافسية ، وزيادة الأرباح، والتوسع السريع ما يتطلب توفير نظام اتصال فعال يحسن الكفاءة التشغيلية للمؤسسة و يساعد  في الحفاظ على مجاراة النمو السريع في سوق المنافسة الشرسة حيث لا تستطيع نظم الاتصالات الموروثة تلبية احتياج المؤسسات من الخدمات المتنوعة.
 
و يمكن تلخيص هذه المتطلبات فيما يلي:
• اجراء الاتصال الصوتي داخل المؤسسة من خلال شبكة المعلومات العامة التي اقامتها المؤسسة و ليس من خلال شبكة الهاتف او الجوال لتوفير رسوم الاتصالات الداخلية بين الموظفين
• الحد من تكاليف صيانة شبكة الاتصالات الداخلية من خلال استخدام شبكة المعلومات العامة بدلا من بناء شبك هاتف داخلية كما في الانظمة الموروثة
• التكامل مع تطبيقات تكنولوجيا المعلومات في المنظمات مع مختلف الخدمات ذات القيمة المضافة.
تواجه انظمة الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت للمؤسسة مجموعة من التحديات اهمها: كيفية حماية الاستثمار للعملاء، وكيفية تنسيق خدمات الصوت و البيانات على شبكة واحدة، و كيفية تلبية متطلبات التوسع السريع للمنظمة و انشطتها. لقد راعينا في تصميم وصال افضل المعايير العالمية لتحقيق مبدأين اساسيين في انظمة الاتصال عبر شبكة المعلومات وهي: (1) التوظيف الامثل للاجهزة الموجودة في المؤسسة و (2) استخدام مزايا شبكة المعلومات الخاصة بالمؤسسة لنقل البيانات بما يضمن التنسيق المطلوب بين نقل بيانات الصوت و بيانات التطبيقات الاخرى.
 
توفر خدمة وصال العديد من المزايا لعملائها منها:
- الحصول على رقم اتصال موحد 9200 خلال 30 دقيقه
- عدد غير محدود من التحويلات الداخلية مع امكانية التحكم بالارقام المباشره DID و DOD
- لوحة تحكم عبر الويب تتيح التحكم بخواص النظام و الحصول على تقارير تفصيليه بالعمليات الحاصلة على النظام
- التحكم في الفاتورة من خلال خاصية التدرجية (pay-as-use)  لتخفيض التكلفة التشغيلية على المؤسسة حسب حاجتها مع الحفاظ على افضل اداء متوقع من العملاء
- الرد التفاعلي الالي (IVR)
- التوزيع الالي للمكالمات (ACD)
- التكامل مع انظمة تكنولوجيا المعلومات و خدمة العملاء (CTI)
- البريد الصوتي و امكانية استقبال البريد الصوتي على البريد الالكتروني
- الفاكس و امكانية استقبال الفاكس على البريد الالكتروني
- المكالمات الجماعية
- تسجيل المكالمات
- تحويل المكالمات
- إمكانية التكامل مع اي من الانظمة الموروثة